Condiciones de venta
Garantía
El periodo de garantía de los equipos reacondicionados será de 1 año salvo que se especifique lo contrario.
Cobertura de la garantía
- El ámbito de la garantía se extiende al hardware, quedando excluidas las baterías ya que son consideradas como consumibles, aún así, en el momento de la venta ofrecerán al menos de una autonomía de 20 minutos.
- El componente o equipo completo averiado será reparado o sustituido por otro de similares características o superiores.
- En ningún caso PSM RENOVACIÓN TECNOLÓGICA Y BROKERAJE, S.A. se responsabiliza de los datos o del software de los equipos. Por ello, se recomienda hacer copias de seguridad periódicas.
Procedimiento para el envío de garantías
- Se debe comprobar en la factura de compra que el producto está en el período de GARANTÍA.
- Adjuntar fotocopia de la factura de compra.
- Se adjuntará un documento en el que se haga constar el número de serie del equipo enviado y la descripción de la avería detectada.
- Enviar por transporte a la siguiente dirección:
PSM Renovación Tecnológica y Brokeraje S.A.
Avd. Ricardo Mella nº 121 nave B
36330 Vigo
a la atención del Departamento de Garantías, teléfono: 986 24 77 47.
Información complementaria importante
- El portátil o el PC no deben de ser manipulados y debe de ser embalado en condiciones óptimas para evitar roturas en el transporte.
- En caso de que el cliente reciba algún equipo con roturas, o con cajas deformadas, firme el albarán del transportista en disconformidad, o avise al departamento de logística. Teléfono: 986 21 45 79.
- Durante el período de garantía, PSM se hace cargo de los portes de recogida en el cliente dentro de los primeros 15 días únicamente si el envío se realiza mediante transportes TIPS@ o DHL EXPRESS, pasados los primeros 15 días el porte a nuestro laboratorio correrá a cargo del cliente. Una vez reaparado el equipo, PSM envíará el equipo al domicilio del cliente a portes pagados.
Devolución
Los equipos ofrecidos a través de esta página web han sido sometidos a una serie de procesos técnicos que permiten garantizar su correcto funcionamiento. No obstante, si una vez recibido el pedido, no se encuentra satisfecho con el mismo contará con un periodo de 7 días hábiles desde la recepción del mismo para ejecutar el derecho de devolución sin ningún tipo de penalización.
Devolución desde el domicilio
En caso de devolución de artículos enviados a domicilio el coste directo de la devolución del bien será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Dicho coste es la suma de los gastos de envío y de recogida.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos, siendo PSM Renovación Tecnológica y Brokeraje, S.A. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia y el envío se realice mediante TIPS@ o DHL Express. El cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, póngase en contacto con nosotros en el teléfono: 986 24 77 47 o en el servicio de atención al cliente 986 21 32 37 - Opción 6 - Extensión 2120.
Reclamaciones y resolución de litigios
En caso que desee efectuar alguna reclamación, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico psmshop@psmsa.com o en el teléfono 986 21 32 37.
De acuerdo con el reglamento UE Nº 524/2013 del parlamento europeo y del consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos que:
- Dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea que constituye una ventanilla única para consumidores y comerciantes que deseen resolver sus litigios, incluidos en el ámbito de aplicación del reglamento, de forma extrajudicial.
- Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea accediendo a http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Puede obtener más información en el texto del reglamento: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524